삼성 비스포크 세탁기 건조기 세트 갑작스러운 오류? 당황하지 말고 바로 조치하는 방

삼성 비스포크 세탁기 건조기 세트 갑작스러운 오류? 당황하지 말고 바로 조치하는 방

법

삼성 비스포크 AI 세탁기와 건조기를 사용하다 보면 예상치 못한 에러 코드나 작동 불능 상태를 마주하게 됩니다. 서비스 센터 기사님을 부르기 전, 집에서 스스로 해결할 수 있는 조치 방법들을 정리해 드립니다.

목차

1. 세탁기 주요 에러 코드별 바로 조치하는 방법
2. 건조기 성능 저하 및 에러 발생 시 해결책
3. 세탁기 건조기 세트 연결 및 통신 오류 조치
4. 평소 관리를 통한 고장 예방 가이드

1. 세탁기 주요 에러 코드별 바로 조치하는 방법

세탁기 디스플레이에 영문과 숫자가 조합된 코드가 뜬다면 다음의 수칙을 따르세요.

• 4C (급수 에러)
• 수도꼭지가 완전히 열려 있는지 확인합니다.
• 급수 호스가 꺾여 있거나 눌려 있는지 점검합니다.
• 겨울철이라면 급수 호스 내부의 결빙 여부를 확인하고 따뜻한 물로 녹여줍니다.
• 급수구 필터에 이물질이 끼어 있다면 분리하여 칫솔로 세척합니다.

• 5C (배수 에러)
• 배수 호스가 꼬여 있거나 문턱에 걸쳐 있어 물이 역류하는지 확인합니다.
• 세탁기 하단 우측의 '배수 필터(잔수 제거 호스 옆)'를 돌려 빼낸 뒤 이물질을 제거합니다.
• 겨울철 배수 펌프 내부가 얼었을 경우 세탁조에 50~60도 정도의 온수를 붓고 녹을 때까지 기다립니다.

• Ub (불균형 에러)
• 세탁물이 한쪽으로 뭉쳐 있는지 확인하고 골고루 펴줍니다.
• 담요나 이불 등 큰 세탁물은 한 장씩 단독 세탁하는 것이 좋습니다.
• 세탁기의 수평이 맞지 않으면 진동이 심해지므로 수평 조절 다리를 조정합니다.

• dC (도어 에러)
• 세탁기 문이 제대로 닫혔는지 확인합니다.
• 문 사이에 세탁물이 끼어 있는지 체크합니다.
• 도어 래치(잠금장치) 부위에 이물질이 묻어 있다면 닦아냅니다.

2. 건조기 성능 저하 및 에러 발생 시 해결책

건조 시간이 지나치게 길어지거나 건조가 제대로 되지 않을 때의 조치법입니다.

• HC (고온 과열 에러)
• 필터에 먼지가 가득 차 공기 순환이 안 되는 경우가 가장 흔합니다.
• 내부 먼지 필터를 꺼내어 먼지를 비우고 물세척 후 완전히 말려 사용합니다.
• 건조기가 설치된 공간의 환기가 잘 되도록 창문을 열거나 문을 개방합니다.

• 물비움 알림 (드레인 에러)
• 배수 호스가 직접 연결되지 않은 경우 상단 물통에 물이 가득 찼는지 확인합니다.
• 물통을 비운 후 끝까지 밀어 넣었는지 체크합니다.
• 배수 호스 연결 모델의 경우 호스가 꺾이거나 배수구보다 낮게 설치되었는지 확인합니다.

• 건조 성능 저하 (덜 마름 현상)
• 열교환기(컨덴서) 청소 상태를 점검합니다. 하단 커버를 열어 브러시로 먼지를 제거합니다.
• 습도 센서 부위(드럼 내부 입구 쪽 금속판)에 유연제 성분이 코팅되어 있으면 센서가 인식을 못 하므로 마른 수건으로 닦아냅니다.
• 세탁물의 양이 너무 많으면 내부 공기 순환이 방해받으므로 적정 용량만 넣습니다.

3. 세탁기 건조기 세트 연결 및 통신 오류 조치

비스포크 그랑데 AI 세트의 경우 두 기기 간의 연동이 중요합니다.

• 올인원 컨트롤 작동 불량
• 세탁기 패널에서 건조기가 제어되지 않는다면 상단 연결 케이블이 빠져 있는지 확인합니다.
• SmartThings 앱에서 기기 연결 상태를 확인하고 연결이 끊겼다면 기기 추가를 다시 진행합니다.
• 세탁기나 건조기의 전원 플러그를 뽑고 1분 뒤 다시 꽂아 시스템 리셋을 시도합니다.

• Wi-Fi 연결 오류
• 공유기의 신호 세기가 세탁실까지 충분히 도달하는지 확인합니다.
• 무선 공유기의 주파수가 2.4GHz 대역인지 확인합니다(5GHz는 지원하지 않는 모델이 많습니다).
• 앱 업데이트가 최신 버전인지 확인하고 스마트폰의 블루투스 기능을 켠 상태에서 재연결합니다.

4. 평소 관리를 통한 고장 예방 가이드

사소한 습관이 기기의 수명을 늘리고 오류 발생 빈도를 낮춥니다.

• 주기적인 무세제 통세척/살균
• 세탁기는 1~2개월에 한 번씩 '무세제 통세척' 코스를 실행하여 내부 곰팡이와 찌꺼기를 제거합니다.
• 건조기는 '살균 건조'나 '내부 케어' 기능을 활용하여 냄새를 방지합니다.

• 세제 자동 투입함 관리
• 세제나 유연제가 굳으면 투입구가 막혀 고장의 원인이 됩니다.
• 액체 세제함 내부를 주기적으로 미온수로 씻어내고 잔여물을 제거합니다.
• 고농축 세제보다는 일반 액체 세제 사용을 권장하며, 사용 시 설정 값을 확인합니다.

• 사용 후 문 열어두기
• 작동 종료 후 세탁조와 건조기 도어를 최소 1시간 이상 열어 내부 습기를 제거합니다.
• 도어 고무 패킹 사이에 낀 물기를 마른 헝ꊊ으로 닦아주면 부식과 냄새를 막을 수 있습니다.

• 소모품 교체 및 청소 주기
• 마이크로 플라스틱 저감 필터를 사용하는 모델은 전용 앱 알림에 따라 주기적으로 필터를 청소합니다.
• 하단 열교환기 덮개 내부의 먼지는 한 달에 한 번 청소기로 흡입하여 효율을 유지합니다.